28.04.2023, 17:39 514 0

«Яндекс.Маркет» изменит правила возвратов

Автор новости / ньюсмейкер редакция «Сегмент.ру» (segment.ru)

С 5 мая

К претензии нужно будет приложить ряд видео.

С 5 мая претензии по подмене и недостаче товара «Яндекс.Маркет» будет принимать по обновлённым правилам.

Помимо фотографий товара и акта приёма-передачи, к претензии также нужно будет приложить видео событий по заказу.

Какие видео потребуют

Сборка заказа, где виден его номер, комплектация, упаковка и маркировка.
Для ценных грузов также — пломба на транспортной упаковке, если она предусмотрена производителем.
Передача заказа для доставки, где видно лицо курьера и заказ с номером.
Возврат заказа продавцу, где видно лицо курьера, а также номер заказа, его упаковку и маркировку.
Вскрытие заказа, где видно, что заказ ранее не вскрывался — видны все стороны упаковки и маркировка.

Как сообщают в «Яндекс.Маркете», видео помогут улучшить работу с возвратами, что позволит всем сторонам меньше волноваться, даже если что-то пошло не так.

Источник: e-pepper.ru Фото: telesco.pe

Теги: #маркетплейсы, #возврат, #правила, #новшества, #нововведения