Wildberries запустит опцию подтверждения заказа

Функция появилась после случая, когда ребёнок сделал заказ на 250 тыс. ₽, и родителям за возврат пришлось отдать 38 тыс. ₽.

Онлайн-платформа разрабатывает функционал дополнительного подтверждения заказа в приложении, чтобы свести к минимуму возможность «случайных» заказов на других устройствах, членами семьи или сторонними лицами.

В течение месяца Wildberries запустит в приложении новую опцию, которую можно будет подключить по желанию. Среди вариантов дополнительного подтверждения заказа — pin-код, а также технологии Touch ID и Face ID (и их аналоги на Android).

Компания запустила разработку решения в связи с одной из последних таких ситуаций — ребёнок сделал заказ в приложении мамы на 250 тыс. ₽. Все заказанные игрушки даже доставили. Но родителям пришлось их вернуть обратно, а это тоже не бесплатная опция. Эта услуга обошлась им в 38 тыс. ₽.

Wildberries на основе анализа поведения пользователя пришла к выводу, что её последний заказ действительно мог быть оформлен ребёнком.

Как показывает наша практика, 99 % «случайных» покупок действительно происходят либо из-за того, что владельцы своих личных кабинетов передают доступ к ним сторонним лицам, либо их совершают члены их семьи, например дети, пока смотрят мультики или играют с устройством.

Пресс-службу Wildberries

Источник: пресс-служба Wildberries