Wildberries согласился с партнёрами на новую систему контроля и штрафов
Автор новости / ньюсмейкер редакция «Сегмент.ру» (segment.ru)
Начнут с предупреждений

Размер взыскания будет увеличиваться с каждым новым нарушением.
Wildberries утвердил новые предложения инициативной группы партнёров ПВЗ. Онлайн-площадка ввела новую систему контроля за соблюдением партнёрами стандартов обслуживания и бизнес-процессов в пунктах выдачи Wildberries. Изменения внесли в договор-оферту.
Градация наказаний
Теперь при первом нарушении компания сначала может предупредить предпринимателя или депремировать на небольшую сумму. При неоднократных нарушениях может последовать депремирование пункта выдачи по нарастающей: с каждым последующим нарушением размер взыскания будет увеличиваться.
Типичные нарушения
Новый механизм контроля за соблюдением стандартов действует при ряде распространённых нарушений, среди которых отсутствие видеокамеры в ПВЗ и невыдача пакета клиенту.
При форс-мажоре
Согласован новый порядок уведомлений компании о закрытии пункта выдачи из-за форс-мажорной ситуации: из-за пожара, залива и так далее. В этом случае достаточно направить в группу разбора подтверждающие документы, и пункт не будут депремировать за несоблюдение времени работы.
Об инвентаризации
Описан новый порядок проведения инвентаризации при деактивации (закрытии) пункта. Она проводится в течение 24 часов с использованием камер видеонаблюдения, чтобы исключить потери товаров. Кроме того, владельцы других ПВЗ теперь могут сами принять участие в инвентаризации за вознаграждение и забрать товар для выдачи на своём пункте.
Если испорчен товар
Онлайн-платформа также дорабатывает механизм оспаривания партнёрами ответственности за порчу товаров. По предложению инициативной группы при приёмке менеджер ПВЗ вновь может отметить товар как бракованный. В дальнейшем действие этого механизма расширят.
На эту тему:
Wildberries создал канал для жалоб
Wildberries согласился с дифференцированными тарифами
Сотрудники Wildberries начали создавать профсоюзы
Выводы из забастовки партнёров Wildberries
Wildberries приостановил начисление новых штрафов ПВЗ
В «Корпорации МСП» готовы помочь владельцам ПВЗ Wildberries
Wildberries подтвердил закрытие нескольких ПВЗ
В Wildberries отрицают забастовку владельцев ПВЗ
Владельцы ПВЗ под вывеской Wildberries пришли к главному офису с недовольством
Новости
Все новости ›Фото
Все альбомы ›Товарные обзоры
Все обзоры ›Обзор перьевой ручки Maiora Ultra Ogiva Ti 22 Teti (Limited Edition)
Видеогалерея
Все альбомы ›ErichKrause на выставке «Мир детства — 2024»
Комментарии (0)
Правила ›