26.06.2023, 13:52 251 0

Wildberries доработал механизм возврата вещей с браком

Автор новости / ньюсмейкер редакция «Сегмент.ру» (segment.ru)

Скоро и при курьерской доставке

Стоимость обратной доставки теперь не списывают.

Получаем обратную связь от покупателей о наших сервисах и стремимся сделать их более удобными, прокомментировали в пресс-службе компании.

Если покупатель заметил, что ему прислали не тот товар или он имеет дефекты, достаточно сообщить об этом менеджеру пункта выдачи заказов (ПВЗ). Он проверит товары и сделает соответствующую отметку в своём рабочем интерфейсе. После этого стоимость обратной транспортировки товаров с браком, ошибочно доставленных вещей или недокомплекта не будет списываться.

Раньше плата за возврат возвращалась после подтверждения брака на складе.

Онлайн-платформа продолжает улучшать функционал этого сервиса: в ближайшее время он заработает и при курьерской доставке.

Источник: пресс-служба Wildberries Фото: segment.ru

Теги: #маркетплейсы, #возврат, #правила